Chính sách bảo mật thông tin người dùng lo 30ngay

01Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này của lo 30ngay áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ thông qua website chính thức, ứng dụng di động (Android và iOS) và các kênh liên lạc chính thức như live chat, email hỗ trợ. Chính sách này điều chỉnh cách lo 30ngay thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lo 30ngay, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho thị trường Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02Dữ liệu chúng tôi thu thập

lo 30ngay thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

03Mục đích sử dụng dữ liệu

lo 30ngay sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút, theo dõi lịch sử cược và quản lý số dư.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh, tổng hợp) để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý tranh chấp một cách hiệu quả.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và khuyến mãi quan trọng (nếu bạn đã đồng ý nhận).

lo 30ngay chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có căn cứ pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nhà vận hành, hoặc sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing của bên thứ ba.

04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

lo 30ngay cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Slots, Bắn cá) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập hoạt động ở chế độ ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: lo 30ngay sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba của lo 30ngay đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài nếu bạn tự điều hướng đến đó.

05Cookie và Công nghệ theo dõi

lo 30ngay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và nâng cao trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc

Đây là cookie cần thiết để hệ thống hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn và xử lý giao dịch an toàn. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ của lo 30ngay.

Cookie phân tích

Giúp lo 30ngay hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào hay gặp sự cố – hoàn toàn ở dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ sở thích của bạn như giao diện, giới hạn cược đã thiết lập, game yêu thích – giúp mỗi lần quay lại nền tảng trở nên thuận tiện hơn. Nhóm này cũng có thể được tắt theo yêu cầu.

06Bảo mật dữ liệu

lo 30ngay triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn từ nội bộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua kết nối HTTPS được mã hóa hoàn toàn, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền dẫn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) bằng thuật toán bcrypt. lo 30ngay không lưu mật khẩu của bạn dưới dạng có thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản bằng lớp xác minh thứ hai qua OTP.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của lo 30ngay được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, lo 30ngay cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế về xử lý sự cố bảo mật dữ liệu.

07Lưu trữ và Xóa dữ liệu

lo 30ngay chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML (chống rửa tiền) trước khi xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong vòng 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động, hoặc ngay khi bạn đăng xuất (đối với session cookie).

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, lo 30ngay sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

08Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của lo 30ngay, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ những dữ liệu cá nhân mà lo 30ngay đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email privacy@lo30ngay.com hoặc liên hệ live chat. lo 30ngay sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

09Trẻ em và Vị thành niên

Dịch vụ của lo 30ngay không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hay vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, lo 30ngay sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên lo 30ngay, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp. Việc bảo vệ trẻ em là ưu tiên hàng đầu của lo 30ngay.

10Thay đổi Chính sách bảo mật

lo 30ngay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ngay khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

11Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại lo 30ngay, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@lo30ngay.com – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Phản hồi trực tiếp ngay trên website và ứng dụng di động lo 30ngay.
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo thêm tại Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết.

Bạn cũng có thể xem thêm các tài liệu liên quan tại Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ lo 30ngay.